La presente informativa su Resi e Rimborsi di beni usati acquistati online, come avviene sul nostro sito, è stata da noi elaborata nel rispetto della vigente normativa del Codice del Consumo che ne correggerà eventuali omissioni o errori.
Il diritto di recesso riguarda solo il consumatore inteso come persona fisica. Ne vengono pertanto esclusi i soggetti con scopi connessi ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

RESI
Per richiedere l’autorizzazione al reso di un prodotto il Cliente deve inviare un’e-mail all’indirizzo del nostro sito entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari dalla sua consegna, allegando la ricevuta o prova di acquisto dell’articolo che intende restituire per avere il rimborso. Trascorso questo termine non effettueremo alcun rimborso o cambio.
Per avere diritto a un reso il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e quindi privo di evidenti segni d’uso da parte del Cliente, non danneggiato o con parti mancanti, né sporco o non più integro per cause estranee ad un nostro errore.
La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di richiesta di reso, nella confezione originale o a norma con le direttive del corriere scelto dal Cliente.
La spedizione di rientro è a completa cura e spese del Cliente, salvo diversamente concordato ed autorizzato per iscritto da parte nostra. Il prodotto oggetto di reso viaggia a rischio del Cliente e non garantiamo che lo riceveremo. Consigliamo al Cliente di utilizzare un servizio di trasporto tracciabile e assicurato. L’indirizzo dettagliato del nostro deposito per la restituzione verrà comunicato al Cliente durante il processo di reso. Il Cliente può anche portare il prodotto oggetto di reso di persona o tramite suo delegato al nostro deposito, concordando preventivamente un appuntamento con noi.

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto ed ispezionato il prodotto reso invieremo un’e-mail al Cliente per comunicargli l’avvenuta ricezione dell’articolo restituito e l’approvazione o il rifiuto della sua richiesta di rimborso.
In caso di approvazione il rimborso avverrà entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto o dalla prova di sua avvenuta restituzione, tramite bonifico bancario per il quale il Cliente dovrà fornire le coordinate. Verrà risarcito anche il costo della nostra spedizione iniziale, ma potrebbero essere rimborsabili solo le spese di consegna standard e non eventuali supplementi per quella rapida. I costi di spedizione sostenuti dal Cliente per restituire il prodotto non saranno rimborsati.
Potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga registrato e se non risultasse ancora ricevuto, si consiglia il Cliente di ricontrollare a breve il proprio conto corrente bancario e in ultimo contattare la propria banca. Qualora questi passaggi non avessero portato a buon esito, chiediamo cortesemente al Cliente di comunicarcelo via e-mail per consentirci di intervenire per risolvere l’eventuale problema.
Ricordiamo inoltre che i nostri prodotti sono pezzi unici e pertanto non possiamo garantirne uno identico in sostituzione, se richiesto al posto del rimborso.
Nel caso in cui il Cliente abbia ricevuto un prodotto danneggiato deve inviarcene segnalazione con gli estremi dell’ordine e allegando fotografie dello stato all’indirizzo e-mail di questo sito entro 8 (otto) giorni solari dalla consegna per consentirci di procedere alla richiesta di rimborso al corriere. Oltre questa scadenza non accetteremo segnalazioni né reclami. In caso di danni al prodotto ricevuto è necessario conservarne l’imballaggio originale per alcuni giorni dopo la consegna, poiché alcuni corrieri potrebbero inviare una persona a verificare se era adeguato al trasporto della merce.
Nell’ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal Cliente, non saremo responsabili della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna al corriere presso il nostro deposito e non verrà effettuato alcun rimborso.
Per informazioni sulle Spedizioni preghiamo i Clienti di consultare la nostra informativa a riguardo sul sito.